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Hi Folks.

产品是根本

|Aug 22, 2024

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遇到了创业以来,第一个被众多买家吐槽的产品。

其实这款产品在大货做好,厂家寄回来样品的时候,就不是非常符合我的要求,不过考虑在已经和这个厂家合作了很久,而且查看竞品,也都存在这个问题,就想着或许没事,少发了一批到亚马逊仓库,多少还是抱着一些侥幸的心理的。

7月底上架,截止到现在,一共只卖出了15个,但是几乎收到了一半的差评,全部是反应当初我在意的那个问题,哎,这个ASIN估计是废了。

现在初步的处理方案是:

  1. 上大额优惠券,亚马逊仓库的货尽量在不亏本的前提下全部清掉,如果买家仍然不买单,最糟糕的方案就是这批货全部弃置掉,因为数量不是很多,损失金额也还可以接受。

  2. 这批货和厂家沟通,全部重新改或者重新做,直到达到自己的标准为止,另外,大货全部要经过我的手质检一遍。

做产品,一定要能够给客户提供他们需要的产品才行,这批货厂家这边占责任的一大半,首先货没有达到我的标准,其次答应好的质检,也完全没有做;其次,我这边也是有责任的,在看到产品和实际要求不符,就应该立马打回,及时开始修改产品,而不是抱着侥幸心理,等问题出现,再去解决,真是一个下下策。

这次的教训必须警示起来,给后续做产品定几个标准。

  1. 产品的核心需求必须100%满足,不能有丝毫马虎;

  2. 大货不符合要求,也要打回,我们付了货款的钱,要的就是符合质量的产品,不能有丝毫将就;

  3. 前几批新品,最好是自己能够全部质检,从源头保证产品的质量;

  4. 可能会出现问题的产品,每批货都要自己亲自做质检,交给厂家去做质检,简直是可笑,人性,经不起考验。

以上。

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